Philips Lighting FFA

Philips Lighting Field Force Automation Application (СЖК) є Android-додаток для техніків Philips Service для збору інформації, технологічного обслуговування в режимі реального часу або в автономному режимі за допомогою мобільних телефонів. Захоплений інформаційна служба поля передається негайно серверними системами через бездротовий зв'язок (Wi-Fi, 3G / 4G з GPS). Цей момент захоплення службової інформації скорочує час затримки, дозволяє уникнути помилок ручного введення даних подвійний і підвищує продуктивність силового поля. Ця програма служби силове поле забезпечує простий, придатний для використання, призначений для користувача інтерфейс для мобільних пристроїв, а також передачу даних інформацією, зібраною на сайті клієнта.

З точки зору операцій обслуговування, доступність інформації на місцях в режимі реального часу дозволяє бізнес планувати графіки поставок, скорочення запасів, призначати, контролювати і відслідковувати скарги споживачів, за рахунок ефективного відстеження призначеного фахівця з обслуговування. автоматизація поле сила розглядається як вигідно для бізнесу щодо відносин з клієнтами, підтримання навичок серед працівників на місцях, виявлення та притягнення ефективності в чисельності робочої сили.

Мобільний додаток забезпечує фахівець з обслуговування:

1. необхідні дані, щоб переглянути інформацію скаргу клієнта перед запуском служби.

2. забезпечує доступ до польової технік відповідні функції, такі як; подорож на карті, в один дотик контакт виклику, опис роботи і огляд звіту.

3. Планові та призначені скарги надаються в режимі реального часу, і відображається для пов'язаного набору дій для включення приймати, відхиляти з коментарями, звіт, поновлення статусу на основі скарг, спостереження захоплення супроводжується м'якими виставлення рахунків і захоплення деталей за висновками з рахунком задоволеності клієнтів, клієнт і майстер з обслуговування підписи, звіт інформаційне поле, поле відмов фотографій, штрих-коди і частини / використання послуг.

Технік також отримує вид інтерактивного пошуку виробів і деталей на основі 12NC і продукту / частини Опис, а також переглядати історію попередніх скарг на місцях.

Фахівці з обслуговування повинен бути зареєстрований / підписуються їх звітів диспетчера Service Partner філії.

Для запитів про здійснення & іншої допомоги, будь ласка, напишіть нам за адресою Philips E-MAIL ID або зателефонуйте нам на номер Philips Contact Center.

Примітка: Це додаток призначений для користувачів з Індії.

Дякуємо Вам за завантаження Philips Lighting Service - FFA